Esta página explica qué ocurre si cancelas, si cancelamos nosotros o si cambian tus planes. Todos los precios incluyen IVA. Los reembolsos vuelven a la tarjeta con la que pagaste, o por transferencia bancaria si no se puede usar la tarjeta.
Si cancelas
Escribe a info@rackandreturn.com. Cuenta el día en que recibimos tu email. Contamos días laborables en España (de lunes a viernes, sin contar los festivos de Barcelona) antes del primer día de clase.
| Nos avisas | Lo que obtienes |
|---|---|
| Con 15 días laborables o más de antelación | Reembolso, descontando €25 por persona, o cambio a otro curso |
| Entre 15 y 10 días laborables antes | Cambio a otro curso. Sin reembolso |
| Con menos de 10 días laborables, o una vez empezado el curso | Sin reembolso ni cambio |
Cambiar a otro curso
Puedes cambiar a otro curso hasta 10 días laborables antes del primer día de clase (consulta la tabla de arriba). En casos excepcionales decide Michael: escríbenos y cuéntanos qué ha pasado.
Cursos online
Los cursos online no se reembolsan una vez reservados, porque accedes al contenido de inmediato. Al reservar, pides que el acceso empiece de inmediato y confirmas, en la casilla que marcas al pagar, que entonces pierdes el derecho de desistimiento de 14 días.
Clases perdidas
Si faltas a una sesión, puedes recuperarla en otra fecha por €50 por sesión perdida.
El derecho de desistimiento de 14 días
La ley española de consumidores te da 14 días para cambiar de opinión en muchas compras online. No se aplica a los servicios de ocio reservados para una fecha o periodo concretos, que es como tratamos un curso con fechas fijas. Por eso se aplica la tabla de arriba en lugar de la regla de los 14 días.
Las tarjetas regalo tienen sus propias reglas: consulta las condiciones de las tarjetas regalo.
Si cancelamos o cambiamos un curso
- Alumnos insuficientes. Un curso se celebra solo cuando hay suficientes alumnos inscritos: al menos 8 en el Nivel 1 y al menos 6 en los Niveles 2 y 3. Si una fecha no llega al mínimo, te escribimos por email al menos 14 días antes del primer día de clase y te ofrecemos la fecha confirmada más cercana o un reembolso completo. Tú eliges. Reembolsamos en un plazo de 14 días.
- Un profesor o local nuevo. Si cambiamos el profesor o el local, conservas tu plaza. Si el cambio no te conviene, puedes pedir un cambio gratuito o un reembolso completo. Consulta nuestras Condiciones.
- Otros costes. No nos hacemos responsables de costes como viajes u hoteles si se cancela un curso.
Pagos a plazos
Si cancelas mientras pagas a plazos, calculamos cualquier reembolso sobre lo que has pagado, con las reglas de arriba: si cancelas a tiempo, recuperas lo que has pagado, menos €25 por persona. Cualquier pago aún no vencido se cancela. Si un pago tardío hace que liberemos tu plaza, lo que has pagado se trata de la misma manera. Consulta las Condiciones del pago a plazos.
Condiciones del pago a plazos
- Pagas la primera parte al reservar. Ese pago confirma tu plaza.
- El último pago vence 21 días antes de un curso de Nivel 2 y 30 días antes de un curso de Nivel 3.
- Te enviamos un enlace de pago cinco días antes de cada vencimiento. También puedes pagar antes con el enlace de tu email de confirmación.
- Sin intereses. Un pago con 4 días de retraso tiene un recargo de €25.
- Si un pago lleva 4 días de retraso, le añadimos un recargo de €25. Te avisamos el día después del vencimiento y otra vez cuando se añade el recargo.
- Si el último pago no ha llegado 7 días antes del curso, podemos dar tu plaza a otra persona. Lo que hayas pagado se trata entonces según las normas de arriba, como una cancelación por tu parte.
Reservas de grupo
Cuando de 2 a 7 personas reservan plazas juntas, el descuento de grupo depende del número de plazas. Si una persona cancela, las demás conservan sus plazas y pasan al precio del nuevo número de plazas. La plaza cancelada sigue la tabla de arriba.
Ejemplo: tres personas reservan el Nivel 2 a €814 cada una (€2.442). Una cancela más de 15 días laborables antes del curso. Las otras dos pasan a €840 cada una (€1.680). A quien pagó se le reembolsan €762 menos la tasa de €25, es decir, €737.
Los cursos privados y de empresa siguen el presupuesto por escrito.
Packs
Un pack da un ahorro al reservar más de un nivel. Si no haces un nivel posterior, lo reembolsamos a su precio individual menos el ahorro del pack. Debes pedirlo antes de que se agoten los 18 meses para hacerlo.
Ejemplo: el pack de Nivel 1 y Nivel 2 presenciales cuesta €1.071 en lugar de €1.165, un ahorro de €94. Haces el Nivel 1 y no el Nivel 2. Reembolsamos €885 menos €94, es decir, €791.
Exámenes y repeticiones
La tasa del examen está incluida en el precio del curso. Un examen online cuesta €50 más (solo en inglés). Solo pagas una tasa de repetición si no apruebas o cancelas el examen. Las tasas incluyen €50 de gestión: Nivel 1 €95 presencial / €150 online; Nivel 2 €145 presencial / €195 online; Nivel 3 cata €65, teoría €165, ambas €230. Si apruebas la cata, repites solo la teoría, y al revés.
Preguntas
Escribe a info@rackandreturn.com o por WhatsApp al +34 620 001 196. Si no llegamos a un acuerdo, consulta nuestra Política de reclamaciones.
Rack and Return es un WSET Approved Programme Provider. Somos una escuela independiente y no formamos parte de WSET. WSET no puede resolver disputas de reembolso o pago.
Última revisión: 30 de octubre de 2026.
