Aquesta pàgina explica què passa si cancel·les, si cancel·lem nosaltres o si canvien els teus plans. Tots els preus inclouen IVA. Els reemborsaments tornen a la targeta amb què vas pagar, o per transferència bancària si no es pot fer servir la targeta.
Si cancel·les
Escriu a info@rackandreturn.com. Compta el dia en què rebem el teu correu. Comptem dies feiners a Espanya (de dilluns a divendres, sense comptar els festius de Barcelona) abans del primer dia de classe.
| Ens avises | El que obtens |
|---|---|
| Amb 15 dies feiners o més d’antelació | Reemborsament, descomptant €25 per persona, o canvi a un altre curs |
| Entre 15 i 10 dies feiners abans | Canvi a un altre curs. Sense reemborsament |
| Amb menys de 10 dies feiners, o un cop començat el curs | Sense reemborsament ni canvi |
Canviar a un altre curs
Pots canviar a un altre curs fins a 10 dies feiners abans del primer dia de classe (consulta la taula de dalt). En casos excepcionals decideix el Michael: escriu-nos i explica’ns què ha passat.
Cursos en línia
Els cursos en línia no es reemborsen un cop reservats, perquè hi tens accés de seguida. En reservar, demanes que l’accés comenci immediatament i confirmes, a la casella que marques en pagar, que aleshores perds el dret de desistiment de 14 dies.
Classes perdudes
Si no pots venir a una sessió, la pots recuperar en una altra data per €50 per sessió perduda.
El dret de desistiment de 14 dies
La llei espanyola de consumidors et dona 14 dies per canviar d’opinió en moltes compres en línia. No s’aplica als serveis d’oci reservats per a una data o un període concrets, que és com tractem un curs amb dates fixes. Per això s’aplica la taula de dalt en lloc de la regla dels 14 dies.
Les targetes regal tenen les seves pròpies regles: consulta les condicions de les targetes regal.
Si cancel·lem o canviem un curs
- Alumnes insuficients. Un curs només es fa quan hi ha prou alumnes inscrits: almenys 8 al Nivell 1 i almenys 6 als Nivells 2 i 3. Si una data no arriba al mínim, t’escrivim per correu almenys 14 dies abans del primer dia de classe i t’oferim la data confirmada més propera o un reemborsament complet. Tu tries. Reemborsem en un termini de 14 dies.
- Un professor o local nou. Si canviem el professor o el local, conserves la teva plaça. Si el canvi no et convé, pots demanar un canvi gratuït o un reemborsament complet. Consulta les nostres Condicions.
- Altres costos. No ens fem responsables de costos com viatges o hotels si es cancel·la un curs.
Pagaments a terminis
Si cancel·les mentre pagues a terminis, calculem qualsevol reemborsament sobre el que has pagat, amb les regles de dalt: si cancel·les a temps, recuperes el que has pagat, menys €25 per persona. Qualsevol pagament encara no vençut es cancel·la. Si un pagament tardà fa que alliberem la teva plaça, el que has pagat es tracta de la mateixa manera. Consulta les Condicions del pagament a terminis.
Condicions del pagament a terminis
- Pagues la primera part en reservar. Aquest pagament confirma la teva plaça.
- L’últim pagament venç 21 dies abans d’un curs de Nivell 2 i 30 dies abans d’un curs de Nivell 3.
- T’enviem un enllaç de pagament cinc dies abans de cada venciment. També pots pagar abans amb l’enllaç del teu correu de confirmació.
- Sense interessos. Un pagament amb 4 dies de retard té un recàrrec de €25.
- Si un pagament porta 4 dies de retard, hi afegim un recàrrec de €25. T’avisem l’endemà del venciment i un altre cop quan s’afegeix el recàrrec.
- Si l’últim pagament no ha arribat 7 dies abans del curs, podem donar la teva plaça a una altra persona. El que hagis pagat es tracta llavors segons les normes de dalt, com una cancel·lació per part teva.
Reserves de grup
Quan de 2 a 7 persones reserven places juntes, el descompte de grup depèn del nombre de places. Si una persona cancel·la, les altres conserven les seves places i passen al preu del nou nombre de places. La plaça cancel·lada segueix la taula de dalt.
Exemple: tres persones reserven el Nivell 2 a €814 cada una (€2.442). Una cancel·la més de 15 dies feiners abans del curs. Les altres dues passen a €840 cada una (€1.680). A qui va pagar se li reemborsen €762 menys la taxa de €25, és a dir, €737.
Els cursos privats i d’empresa segueixen el pressupost per escrit.
Packs
Un pack dona un estalvi en reservar més d’un nivell. Si no fas un nivell posterior, el reemborsem al seu preu individual menys l’estalvi del pack. Ho has de demanar abans que s’esgotin els 18 mesos per fer-lo.
Exemple: el pack de Nivell 1 i Nivell 2 presencials costa €1.071 en lloc de €1.165, un estalvi de €94. Fas el Nivell 1 i no el Nivell 2. Reemborsem €885 menys €94, és a dir, €791.
Exàmens i repeticions
La taxa de l’examen està inclosa en el preu del curs. Un examen en línia costa €50 més (només en anglès). Només pagues una taxa de repetició si no aprovues o cancel·les l’examen. Les taxes inclouen €50 de gestió: Nivell 1 €95 presencial / €150 en línia; Nivell 2 €145 presencial / €195 en línia; Nivell 3 tast €65, teoria €165, tots dos €230. Si aproves el tast, només repeteixes la teoria, i a l’inrevés.
Preguntes
Escriu a info@rackandreturn.com o per WhatsApp al +34 620 001 196. Si no arribem a un acord, consulta la nostra Política de reclamacions.
Rack and Return és un WSET Approved Programme Provider. Som una escola independent i no formem part de WSET. WSET no pot resoldre disputes de reemborsament o pagament.
Darrera revisió: 30 d’octubre de 2026.
